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Aachen: Bürger können Finanzämter bewerten

Aachen : Bürger können Finanzämter bewerten

Bei einer Befragung der NRW-Finanzverwaltung können sich Bürger anonym zur Zufriedenheit mit ihrem Finanzamt äußern. Die Befragung findet alle zwei Jahre statt.

Die Steuerzahler werden etwa nach der Zufriedenheit mit den Auskünften und dem Service gefragt, betont Doris Zeyen, Geschäftsstellenleiterung des Finanzamts Aachen-Stadt. Mit Hilfe der gewonnenen Erkenntnisse sollen die Serviceleistungen der Finanzämter weiter verbessert werden.

Bürger, die von Mitte Februar bis Mitte Juni einen Einkommensteuerbescheid erhalten, können an der Befragung via Internet teilnehmen. Die vom Rechenzentrum der Finanzverwaltung versandten Bescheide erhalten zusätzlich einen Aufdruck mit einem individuellen Kennwort. Dies benötigen sie, um teilnehmen zu können.