Berlin : Umgang mit schwierigen Kunden mit dem Chef absprechen
Berlin Beleidigt ein Kunde Angestellte massiv, können diese ihn auffordern, die Geschäftsräume zu verlassen. Das sagt Marta Böning, Juristin des Deutschen Gewerkschaftsbundes.
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Am besten sollten Mitarbeiter jedoch von vorneherein mit ihrem Chef absprechen, wie sie mit schwierigen Kunden umgehen sollen. Werden Kunden handgreiflich, sollte in jedem Fall die Polizei zu Hilfe gerufen werden.
