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Viel Arbeit für die Verbraucherzentrale im Altkreis Aachen

Verbraucherzentrale Alsdorf präsentiert Jahresbilanz : Über 11.000 Anfragen und viele komplizierte Fälle

Die Zeiten, in denen Claudia Schmitz für die Bearbeitung eines Falls lediglich eine handvoll Kopien von den Ratsuchenden zur Lektüre ausgehändigt bekam, gehören der Vergangenheit an. Oftmals sind es ganze Aktenordner, die die Leiterin der Beratungsstelle Alsdorf der Verbraucherzentrale NRW zusammen mit ihrem Team wälzen muss, um sich einen umfassenden Einblick zu verschaffen. Mehr als 11.000 Anfragen erreichten die Beratungsstelle, die für den kompletten Altkreis Aachen zuständig ist, im vergagenen Jahr, im Schnitt bearbeitet das Team fortwährend rund 800 laufende Fälle.

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