Touristen-Information erhält die Note „Sehr gut”

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Heimbach. Mit einem so genannten „Mystery Check” wird im Drei-Jahresrhythmus die Qualität der städtischen Tourist-Info im Nationalpark-Tor geprüft, um das bundesweit gültige Qualitätssiegel „i-Marke” zu sichern.

Das Ergebnis der jüngsten Überprüfung kann sich für die Tourist-Info der Stadt Heimbach sehen lassen: Es gab eine glatte 1 vom Prüfer des Deutschen Tourismus Verbandes.

„Die Tourist- Information macht einen sehr guten Eindruck. Viel gewonnen wird durch das attraktive Gebäude. Die Beratungsqualität befindet sich auf einem hohen Niveau”, so das Urteil des Prüfers. Praktische Empfehlungen als wertvolle Hinweise für eine ständige Verbesserung von Qualität und Service der Tourist- Info rundeten das Prüfungsergebnis ab.

Mit großer Freude nahmen die beiden Servicekräfte Brigitte Ségui und Udo Winands die Auszeichnung entgegen. Denn nicht nur die Einrichtung und die Wegweisung der Tourist-Info wurden mit der Bestnote bewertet, sondern auch die Freundlichkeit und die hohe Kompetenz des Personals.

„An Kleinigkeiten wird natürlich weiter gefeilt, es gibt immer etwas zu verbessern”, gehen Brigitte Sgui und Udo Winands in die nächste Saison. Die Präsentation der Angebote und Broschüren soll optimiert werden, und ab Mai 2011 gibt es nicht nur eine Verleihstation für Elektrofahrräder, sondern größere Radler-Gruppen werden die Möglichkeit haben, die leeren Akkus gegen volle zu tauschen.

Auch Bürgermeister Bert Züll und Geschäftsführer Gotthard Kirch vom Rureifel-Tourismus freuen sich über die attestierte Qualität, die mit 89 Prozent sehr deutlich über dem Landesdurchschnitt (76 Prozent) und dem Bundesdurchschnitt (81 Prozent ) liegt.
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