Der Bürgerservice in Vettweiß soll besser werden

Von: sj
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Vettweiß. Der Bürgerservice im Rathaus der Gemeinde Vettweiß soll verbessert werden. So lautet der einstimmige Beschluss des Rates.

Die Verwaltung ist beauftragt worden, ein entsprechendes Konzept zu erstellen. Auch zusätzliche Öffnungszeiten sollen den Service verbessern.

Zunächst soll ein Angebot der Stadt Köln genutzt werden, das diese auch anderen Kommunen gegen Bezahlung zur Verfügung stellt. Eine Telefonzentrale in Köln übernimmt dabei zusätzliche Servicezeiten im Vettweißer Rathaus.

Die Mitarbeiter sind speziell auf kommunale Belange geschult und sollen den hilfesuchenden Bürgern offene Fragen beantworten, aber auch Gesprächspartner und Termine vermitteln. „85 Prozent der Fragen können oftmals bereits im Vorfeld geklärt werden.

Durch diese Hilfe kann die Verwaltungsarbeit optimiert werden”, sagte Bürgermeister Josef Kranz. Das neue Angebot soll Schritt für Schritt in Vettweiß eingeführt werden.
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